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信訪件辦理“三環合一”夯實責任提升質效

發布時間:2019-07-04 16:38:08作者:農麗霞來源:廣西紀檢監察網瀏覽次數:

  今年以來,崇左市紀委監委聚焦監督主線,以強化閉環管理為重點,狠抓信訪舉報各項關鍵環節,推動受理、辦理、反饋“三環合一”,助推信訪舉報制度化、規范化、科學化向縱深開展。全市各級紀檢監察機關共接收檢舉控告1076件,已辦結693件,辦結率64.41%;開展實名舉報辦結答復、反饋回訪293件(次),群眾滿意度不斷提升。
  瞄準“受理環”發力,助推信訪舉報“入口清”。制訂下發《崇左市開展紀檢監察信訪舉報質量管理年活動實施方案》,明確紀檢監察信訪舉報部門按照干部管理權限歸口受理信訪舉報件,嚴格規范接收受理的關鍵步驟和辦理時限,依托紀檢監察信訪信息管理系統及電子工作臺賬對信訪舉報件的登記錄入、問題研判、呈批流轉等實行留痕管理,防止出現“環外流轉”、隨意處置的現象。突出受理重點,對違反政治紀律和政治規矩、違反中央八項規定精神、扶貧領域、掃黑除惡、營商環境以及重大風險點等方面問題的信訪舉報件,重點分類標注、即時分流轉辦,做到精準研判、精準受理。
  瞄準“辦理環”發力,助推信訪舉報“責任明”。建立權責清單,細化量化辦信辦訪工作職責,做到信訪舉報部門統一登記、承辦部門定期回告進度、系統實時錄入處理結果,確保責任明晰、程序嚴密、環節順暢。健全完善信訪舉報“月對賬”制度,每月定期對未辦結的信訪舉報件開展清理對賬,調查處理不及時、不到位的,一律登記排號后納入重點督辦范圍。創新交辦督辦舉措,在信訪舉報辦理前期、中期和后期分別通過對賬督辦、電話督辦、書面督辦、掛牌督辦、現場督辦、警示督辦等方式全程跟蹤督辦,不斷夯實辦理責任,提升辦理質效。
  瞄準“反饋環”發力,助推信訪舉報“回訪暢”。全線落實紀檢監察實名舉報辦結反饋制、實名舉報雙向承諾制以及邀請舉報人參與調查等工作機制,明確具體步驟、關鍵環節、相關責任和反饋要求,確保群眾反映問題件件有著落、事事有回音。同時,對重復、越級信訪舉報突出的地域或群眾反映強烈的突出問題,由紀委、監委領導班子成員親自包案,親自調卷審核、召開督辦會并帶案下訪、重點約訪實名舉報人,對群眾提供的新線索再核查、再反饋,對不同的意見建議認真聽取、悉心疏導,確保問題調查處置到位,反饋回訪到位,不斷提升群眾認可度和滿意度。






編輯:劉思文



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